Názov | I.31 | ||
| 1 | Banskobystrická župa | 1 b. | áno odpovede v anglickom jazyku, vysvetlenie postupu, nasmerovanie na zodpovednú osobu |
| 1 | Bratislavská župa | 1 b. | áno odpovede v anglickom jazyku, vysvetlenie postupu, nasmerovanie na zodpovednú osobu |
| 1 | Košická župa | 1 b. | áno prvý úradník neovládal anglický jazyk, snaha o prepojenie, po 3x prepojenie so zamestnancom, ktorý relevantné poskytol informácie |
| 1 | Prešovská župa | 1 b. | áno odpovede v anglickom jazyku, vysvetlenie postupu, nasmerovanie na zodpovednú osobu |
| 1 | Trenčianska župa | 1 b. | áno odpovede v anglickom jazyku, vysvetlenie postupu, nasmerovanie na zodpovednú osobu |
| 1 | Žilinská župa | 1 b. | áno odpovede v anglickom jazyku, vysvetlenie postupu, nasmerovanie na zodpovednú osobu |
| – | Priemer | ||
| 7 | Nitrianska župa | 0 b. | nie vypnutie hovoru hneď po zistení, že telefonát nebude v slovenskom jazyku |
| 7 | Trnavská župa | 0 b. | nie kontaktná osoba anglicky nerozprávala, neprepojili ma s anglicky hovoriacim zamestnancom |